Conditions générales d’utilisation (CGU)

Guiddini.com.dz (ci-après “Le site web”). est une Boutique de vente en ligne Algérienne qui propose des biens et des services.

Guiddini est un site hébergé sur Internet et exploité par la SARL Guiddini E-commerce , société Algérienne au capital de 1.000.000 DA, immatriculée au registre de commerce de Zeralda sous le numéro RC B12 et dont le siège social est situé à Cité 420 Logements Bâtiment 05 N°03 Propriété 78 N°02 Dar Beida-Alger.

Les présentes conditions générales d’utilisation (CGU) s’appliquent au site et décrivent les conditions dans lesquelles la société SARL GUIDDINI propose l’accès au site, services, applications notamment via des appareils mobiles /tablettes ou tout autre support à venir (Services).

Nous vous prions de lire les présentes conditions générales avec une attention particulière car l’utilisation de Guiddini suppose leur acceptation entière et sans réserve.

Vous vous engagez à respecter ces conditions générales d’utilisation en cliquant sur la case intitulée « J’ai lu et j’accepte les conditions générales d’utilisation de Guiddini » en page de confirmation de commande.

Toutes les nouvelles fonctionnalités et tous les nouveaux outils qui seront ajoutés ultérieurement à cette boutique seront également assujettis à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de changer ou de remplacer toute partie de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation en publiant les mises à jour et/ou les modifications sur notre site web. Il vous incombe de consulter cette page régulièrement pour vérifier si des modifications ont été apportées. Votre utilisation continue du site web ou votre accès à celui-ci après la publication de toute modification constitue une acception de votre part de ces modifications.

1- Interprétation des termes :

Les termes «vous» et «utilisateur» désignent l’utilisateur final utilisant le site Web. Les termes «fournisseurs de services » désignent les prestataires de services tiers. Les termes autour du pronom personnel «nous» désignent SARL Guiddini E-commerce et ses partenaires. Le terme « site web » désigne Guiddini.com.dz

2- Indépendance des clauses :

Si une disposition des CGU est jugée invalide ou inapplicable en tout ou en partie, cette invalidité ou inapplicabilité ne s’attache qu’à cette disposition ou partie de cette disposition. Toutes les autres dispositions des présentes conditions générales d’utilisation restent valables.

3- Utilisation du site Web :

Lors de votre inscription sur le site Web, vous créez un mot de passe et un nom de compte.

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité du nom de compte et du mot de passe, et êtes entièrement responsable de toutes les activités liées à votre compte.

À cette fin, vous vous engagez à :

– Aviser immédiatement Guiddini de toute utilisation frauduleuse de votre compte ou de toute autre violation de la sécurité de celui-ci.

– Vous assurer que vous quittez votre compte à la fin de chaque session d’utilisation.

Vous acceptez et vous vous engagez à utiliser le site uniquement pour afficher et télécharger des données appropriées à l’objet du site. A titre d’exemple, vous acceptez et vous vous engagez à ne pas:

Diffamer, abuser, harceler, traquer, menacer ou violer les droits individuels d’autres utilisateurs ou tiers ;
Publier, afficher, télécharger, distribuer ou disséminer tout sujet inapproprié, vulgaire, diffamatoire, obscène, indécent ou illégal, nom, élément ou information personnels ;
Télécharger des fichiers qui contiennent des logiciels ou autres éléments protégés par des droits de propriété intellectuelle, sauf si vous possédez ou contrôlez les droits afférents ou avez reçu tous les consentements nécessaires à cette fin ;
Télécharger ou distribuer des fichiers qui contiennent des virus, des fichiers corrompus ou tout autre logiciel ou programme similaire pouvant endommager le fonctionnement du site ;
Mener des enquêtes ou, à terme, des concours, des programmes effets « boule de neige» ;
Télécharger un fichier publié par un autre utilisateur d’un service que vous savez, ou devriez raisonnablement savoir, comme ne pouvant pas être légalement distribué de cette manière ;
Falsifier ou supprimer toute mention d’auteur, d’avis juridiques ou des désignations ou étiquettes exclusives concernant l’origine ou la source d’un logiciel ou autre matériel contenu dans un fichier qui est téléchargé.
Transgresser les lois ou règlements applicables en Algérie ;
Porter atteinte aux termes des présentes conditions d’utilisation ou tous autres termes et conditions d’utilisation du site.

En utilisant le site vous vous interdisez de :

Poster une information ou un contenu ou une liste d’articles dans une catégorie ou une rubrique inappropriée du site ;
Poster des informations qui sont (à notre seule discrétion) fausses, frauduleuses, imprécises, mensongères, induisant en erreur, diffamatoires, calomnieuses, illégales ou qui pourraient raisonnablement être considérées comme du harcèlement ;
Poster des commentaires, des questions ou des réponses qui ne sont pas, par nature, factuels y compris et sans que cela ne soit limitatif, faire des commentaires racistes, blasphématoires, abuser d’un autre utilisateur, manquer de respect envers la culture d’autrui ou faire des commentaires déplacés et/ou inappropriés;

4- Sécurité :

Les informations personnelles transmises par l’utilisateur sont protégées conformément à la législation en vigueur.

En outre, nous avons mis en place des mesures techniques appropriées de sécurité pour empêcher l’accès non autorisé ou illégal à vos informations. Le recueil des données personnelles à travers le site Web, se fait sur un serveur sécurisé. Nous utilisons des « pare-feux » sur nos serveurs. Lorsque vous payez par cartes de paiement électronique ” CIB & Edahabia”, nous utilisons le cryptage en utilisant la technologie Secure Socket Layer (SSL) de codage. et vous serez rediriger directement vers les plateformes de paiement électronique autorisées par la banque d’Algérie , Le paiement ne se fera jamais sur notre plateforme, Il est fortement recommandé de ne pas envoyer vos détails de carte de paiement sur aucun site internet à part : https://satim.dz et https://www.poste.dz/

5- Prix et processus du commande

Les prix affichés sur le site Guiddini sont en Dinars Algériens, en TTC. Les frais de livraison et d’autres frais supplémentaires seront indiqués au client sur la page panier et avantla finalisation de la commande. Ces prix peuvent être modifiés à tous moments, les prix affichés ne sont valables qu’au moment de la commande et ne portent pas effet pour l’avenir.

La disponibilité des produits est affichée sur le SITE, sur chaque fiche produit. Si un produit est indisponible, la mention « Ce produit est actuellement en rupture et indisponible. » sera affichée sur la fiche produit.

Si le produit n’est pas disponible en stock, Automatiquement le client ne peut pas le commander, Mais des fois s’arrive ou nos fournisseurs ne mettent pas à jour leurs états de stock en temps réel, Dans ce cas le client aura le choix entre l’annulation ou bien le passage à une pré-commande

Pour passer commande sur Guiddini.com.dz un seul moyen est possible

– Visitez le site Internet www.guiddini.com.dz sauf en cas d’indisponibilité du site Internet pour des raisons techniques. vous pouvez passer votre commande temporairement sur la boutique similaire sur Facebook à l’adresse : https://facebook.com/guiddini.dz/shop

Afin de passer commande, les internautes pourront sélectionner un ou plusieurs Produits et les ajouter à leur panier. Le panier peut contenir un ou plusieurs produits, le client doit savoir que l’achat d’un seul vendeur aura un seul frais de livraison et de plusieurs vendeurs les frais de livraison augmentent, Une fois le client décide de finaliser ça commande, Il peut cliquer sur le panier pour faire une dernière vérification sur les quantités et les produits commandés. la dernière étape c’est l’étape de validation de la commande ou il va trouver un formulaire qui contient toutes les informations de facturation et de livraison ainsi les moyens de paiement et le total final de la commande, Une fois le client décide de passer commande il doit choisir le mode de paiement, Il aura le choix de payer leur commande par CIB ou EDAHABIA, ou virement bancaire ou CCP, ou par terminale de paiement (TPE) qui accepte les cartes CIB et Edahabia

Une fois le paiement reçu, l’équipe de Guiddini envoi un email automatique de validation et commence les procédures de validation,

6- CONDITIONS DE PAIEMENT

Une fois la commande passée, le CLIENT peut choisir le moyen de paiement qui lui convient le mieux :

CIB & EDAHABIA: Le CLIENT peut payer sa commande par carte CIB ou Edahabia , à l’étape de la commande il va trouver le logo CIB et le Logo d’Algérie poste, il sera redirigé vers les plateformes sécurisés de SATIM et Algérie poste.
Virement bancaire ou CCP : Le CLIENT peut payer sa commande par virement bancaire sur l’un des comptes de Guiddini E-commerce (BDL, BNP Paribas ) ou par Versement CCP les coordonnées de nos comptes seront affichées après la validation de la commande et elles seront disponible sur la facture pro-forma.

7- DROIT DE RETRACTATION DE L’ACHETEUR

Conformément à la loi interne de notre société et aussi de la Consommation, tout Acheteur dispose d’un droit de rétractation de cinq (5) jours à compter de la réception du Produit, lui permettant de retourner le Produit après avoir justifier le motif de rétraction sans payer une pénalité. Cependant, le Vendeur peut accorder un délai de rétractation plus long à l’Acheteur. Dans ce cas, ce délai sera indiqué par le Vendeur dans les Conditions Particulières.

Il est rappelé que tous les Produits peuvent être retournés, sauf les Produits personnalisés ou faits sur mesure, des Produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, les Produits qui ont été descellés par l’Acheteur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, des Produits d’enregistrement audio ou vidéo ou des logiciels qui ont été descellés par l’Acheteur après la livraison, ou tout autre produit figurant dans le cadre des exclusions légales. Les Produits ne doivent pas avoir fait l’objet d’un port prolongé, été lavés ou endommagés et doivent être retournés intactes avec leurs éventuels accessoires, manuels d’utilisation et autre documentation.

L’Acheteur exercera son droit de rétractation directement auprès du Vendeur en l’informant de manière non ambiguë de sa décision de rétractation, notamment par le biais de la messagerie ou en remplissant la lettre type de rétractation téléchargeable sur le site qu’il devra retourner au Vendeur. Le Vendeur accusera réception, sans délai, de la rétractation par la messagerie.

L’Acheteur devra retourner le Produit uniquement à l’adresse indiquée par le Vendeur, dans les sept (7) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter. L’Acheteur ne devra en aucun cas retourner le Produit à Guiddini

(Sauf si Guiddini est le prestataire de gestion de la boutique du vendeur) notamment en déposant le Produit avec le prestataire de livraison. Guiddini ou le Vendeur ne pourront être considérés comme responsables en cas de perte du Produit dès lors que l’Acheteur n’aura pas retourné le Produit à l’adresse indiquée par le Vendeur.

Il est rappelé que les frais de transport de retour des Produits sont à la charge de l’Acheteur, sauf mentions contraires par le Vendeur dans les Conditions Particulières. Par ailleurs, les frais de retour de Produits ne pouvant pas être retournés par La Poste (produits supérieurs à 30 kg) sont indiqués dans les Conditions Particulières de chaque Vendeur.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des Produits acheté(s) et les frais de livraison (sur la base du tarif standard) seront remboursés. Cependant, les frais de livraison ne seront pas remboursés si l’un des Produits acheté au Vendeur est conservé par l’Acheteur.

Guiddini remboursera, suite à une demande du Vendeur, l’Acheteur en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour effectuer la commande, les sommes versées pour l’achat des Produits, au plus tard dans un délai de sept (7) jours suivant l’exercice du droit de rétractation.

8- Conditions générales de livraison et de transport

Le prix des prestations de transport et de livraison est calculé sur la base des informations fournies par le donneur d’ordre, en tenant compte notamment du poids et du volume de la marchandise à transporter et livrer, du nombre de kilomètres à parcourir, ainsi que du jour et de l’heure où les prestations doivent être effectuées.
Les prix des prestations fournies sont ceux en vigueur au jour de la prise de commande et sont consultables sur le site de Guiddini à l’adresse suivante www.guiddini.com.dz/livraison/
Ils sont libellés en Dinar Algérien et calculés en TTC. Guiddini se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Cependant, Guiddini s’engage à facturer les prestations commandées aux prix indiqués lors de l’enregistrement de la commande.

Les frais de transport et de livraison sont payables par le client au moment de l’enregistrement de la commande
Aucune livraison ne pourra intervenir à défaut de paiement préalable des frais y afférents.

Guiddini.com.dz vous propose différents services de livraison soit à votre domicile, sur votre lieu de travail ou dans un point relais mentionné sur la partie livraison de notre site, La zone de couverture est assurée par nos partenaires de livraison, Si votre adresse n’est pas disponible à la commande c’est que nous ne livrons pas encore dans votre commune ou wilaya.

Les commandes sont livrées par le service de Transport partenaires et selon les délais affichés sur la rubrique livraison de notre site, Certains produits ou certains volumes de commande peuvent néanmoins justifier un délai de livraison supérieur.

l’absence d’un client le moment de la livraison : Après avoir validé sa commande sur Guiddini, le client est rappelé par notre service client dans un délai de 48 heures, afin de bien confirmer toutes les modalités de la commande. en cas d’absence sur le délais de livraison fixé par le transporteur 3 fois la commande sera annulé et le remboursement se fait par le même moyen de paiement, Les rais de livraison et de retour sont à la charge du client.

La livraison est effectuée :

Soit par la remise directe de la marchandise au client / donneur d’ordre contre signature du bon de livraison ;
Soit par la remise directe de la marchandise au destinataire de celle-ci expressément spécifié par le donneur d’ordre contre signature du bon de livraison ;

Le CLIENT s’engage à vérifier la conformité du produit lors de la livraison. Toute erreur de livraison par rapport à la commande ou vice apparent devra faire l’objet d’une réclamation dans un délai de 48h ouvrables à compter de la date de livraison.

Passé ce délai le CLIENT ne pourra plus se prévaloir d’une erreur de livraison ou d’un vice apparent. Il doit immédiatement envoyer un Email à l’adresse : support@guiddini.com.dz ou sur la page facebook https://facebook.com/guiddini.dz ou tous simplement un sms sur le numéro 0550545299 ou bien sur le 0549767203.

Dommages, pertes et avaries : En cas de dommages, pertes et/ou avaries, la responsabilité de Guiddini sera strictement limitée à la valeur de la marchandise concernée par ces dommages, pertes ou avaries.

Les produits livrés sont réputés être la propriété du client dès paiement du bon de livraison émis par Guiddini. Les risques afférents exclusivement au transport et à la livraison réalisés par Guiddini feront l’objet d’une assurance souscrite par celle-ci auprès d’une compagnie d’assurance notoirement solvable.

9- LA GARANTIE

Certains produits en vente sur le Site bénéficient d’une garantie contractuelle dite « Garantie Constructeur » accordée par le fournisseur ou le fabricant du produit, et à laquelle Guiddini n’en fait pas partie.

L’existence de cette Garantie Constructeur est signalée dans la fiche produit figurant sur le Site avec la durée exacte du garantie fournie par le fournisseur.

Pour pouvoir bénéficier de votre Garantie Constructeur, vous devez impérativement conserver votre facture d’achat et relever le numéro de série se trouvant sur le produit en question. A défaut de présenter ces documents et informations, le Fournisseur ou le Fabricant du produit pourra refuser la mise en œuvre de sa garantie.

Pour faire jouer votre Garantie Constructeur, il vous appartient de consulter les modalités d’application de la Garantie Constructeur généralement présentes dans la boite contenant le produit.

Les produits garanties par Guiddini doivent être impérativement retourner dans l’emballage fourni par Guiddini

10- Exonération de la responsabilité de Guiddini dans le cadre de l’exécution du présent contrat

En cas d’impossibilité d’accès au site, en raison de problèmes techniques ou de toutes natures, le client ne pourra se prévaloir d’un dommage et ne pourra prétendre à aucune indemnité.
L’éditeur ne pourra en aucun cas être tenu responsable de l’inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat pouvant être directement ou indirectement imputable au fait du client (erreur, omission etc.) ou à un cas de force majeure, au sens que lui donnent les juridictions de droit algérien (catastrophe naturelle, intempéries, inondations etc.).
L’indisponibilité, même prolongée et sans aucune durée limitative, d’un ou plusieurs produits, ne peut être constitutive d’un préjudice pour les internautes et ne peut aucunement donner lieu à l’octroi de dommages et intérêts de la part du site ou de son éditeur.
Les produits vendus sur le présent site étant commercialisés conformément aux dispositions législatives et réglementaires en vigueur en Algérie, l’éditeur ne pourra donc être tenu pour responsable du non-respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans les autres pays.

11 – Droit applicable et juridictions compétentes

Les présentes conditions générales sont régies par le droit Algérien. En cas de contestation venant à naître à propos de la validité ou l’interprétation des présentes conditions générales, les parties s’efforceront de régler leur différend par voie de conciliation. A défaut d’une telle conciliation dans un délai de trente (30) jours à compter de la signification qui en serait faite à l’autre partie par la partie la plus diligente, En cas de litige entre le fournisseur et le consommateur, et nonobstant toute condition contraire, la juridiction compétente est le tribunal dont relève le domicile du consommateur ou son lieu de résidence ou la juridiction du lieu où s’est produit le fait ayant causé le préjudice au choix du consommateur.

12- CONTACT

Le service clientèle du présent site est accessible du Dimanche au Jeudi de 8h jusqu’à 17h aux numéros de téléphone suivant : 0550545299 / 023363816 / 0549767203, par courrier électronique à l’adresse suivante : support@guiddini.com.dz ou par courrier postal à l’adresse suivante : Cité 420 Logements Bâtiment 05 N°03 Propriété 78 N°02 Dar Beida-Alger.